1. HABERLER

  2. DİYARBAKIR HABERLERİ

  3. DEAH'ta danışma birimi kuruldu‏
DEAH'ta danışma birimi kuruldu‏

DEAH'ta danışma birimi kuruldu‏

Diyarbakır Eğitim ve Araştırma Hastanesi yeni uygulamaları ile adından yine söz ettiriyor. Hastane bünyesinde bu kez hasta ve hasta yakınları için danışma ve yönlendirme birimi kuruldu. Birimde görevlendiriline kişiler Kürtçe ve Zazaca bilen personelden seçildi.

A+A-

Diyarbakır Eğitim ve Araştırma Hastanesi içerisinde yine bir ilke imza atarak hastane girişinde karşılama-danışma birimi oluşturarak vatandaşlara önemli bir hizmet sunuyor. Hasta ve hasta yakınları için daşınma yönlendirme adı altında oluşturulan bir ekip vatandaş hastaneye adım attığından itibaren anında devreye girerek hasta takip işlemi başlatıyor.

Konuyla ilgili bir açıklama yapan Diyarbakır Kamu Hastaneler Birliği Genel Sekreteri Doç.Dr. Muhammed Güzel Kurtoğlu, “Okur yazar olmayan binlerce hastalarımız ve yakınları bulunmaktadır Hastanemizin büyük olması nedeniyle hastalarımız aradıkları yerleri bulmakta zorluk çekiyorlardı. Hiç olmazsa bu konudada destek olmamız gerektiğini düşündük. Hasta ve hasta yakınları için danışma yönlendirme adı altında kurduğumuz yeni birim hastalarımıza ve yakınlarına daha iyi hizmet vererek zamandan tasarruf ederek sorunlarına destek olacaktır.

Hastalarımız bizler için çok önem arz etmektedir. Hizmet için ne imkan olursa olsun yapmaya hazırız. Burada yaşlı, kimsesiz, yardıma muhtaç hastalara eşlik edilerek muayene de yardımcı olunur. Kurulan birimdeki görevlilerin görev yerleri genellikle sabittir. Kılık kıyafet, düzgün konuşma, hastalara doğru yaklaşım ve güler yüz bir kat daha önemlidir. Hastaların doğru yönlendirme ihtiyaçlarını karşılamaktır.” diye konuştu.

İşin tanımı ve içeriği

Hastanın ve refakatçilerin, hasta ziyaretçilerinin ve hastane çalışanlarının doğru bilgilendirme ve yönlendirmelerini sağlamak, hizmet almalarını kolaylaştırmak, huzur ve sükunun sağlanması, hastane idaresinin koyduğu kurallar çerçevesinde yürütülmesi işidir.
Kontrolleri yapmak ve kişileri bilgilendirerek yönlendirmek, her türlü yardımı ve hastanın iş takibini yapmakla görevlidir.

Hasta danışmanı, hastanelerde hastaların kabul işlemlerini yapma, muayene sonrası tetkik, tedavi ve yatış işlemlerini yürütme, hasta ve yakınlarını bilgilendirme ve refakat etme bilgi ve becerisine sahip niteliklerdedir.

Muayene gelen hasta ve hasta yakınlarının bugüne kadar genel olarak hastanede karşılaştıkları bir takım resmi işlemlerdeki aksaklık ve yanlış yönlendirme ve de bilgilendirmeden kaynaklı sıkıntıları aşmak amacıyla kurulmuş bir birimdir.Hasta açısından hayati önem taşıyan zamanında ve erken müdahale tedaviyi kolaylaştırmak o anadaki bürokratik işlemleri asgari düzeyde hastaya yansıtarak onun işlemlerini hızlandıracak doktorla hastalar arasında köprü görevi olacak bir birimdir.

Hasta ve ziyaretçileri yönlendirme elemanlarının görevleri

1- Güler yüzlü olmak.

2-Hasta sorunu sorduktan sonra yön gösterdiğiniz yeri anladığına emin olmak.

3-Sabırlı olmak.

4-Kılık kıyafete özen göstermek.

5-Mümkün olduğu kadar nazik olmak.

6-Güvenilir olmak.

7-Hasta hakları konusunda asgari bilgiye sahip olmak.

8-Hızlı ve pratik olmak.

9-Hastalara kendi yakınımız ile ilgileniyormuş gibi ilgilenmek.

10-Gerektiğinde sedye veya tekerlekli sandalye ile hastaları gidecekleri bölüme

HABERE YORUM KAT